供电所年终工作总结及 2013 年工作 计划一年来，我所总体工作在局党委 de 正确领导下在机关部分 de 大力 帮助下，以年初局行政提出 de：“住一条总线、夯实二个基础、开展 三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个进步。”为工作思路， 以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电治理为重点，多经收进 为保证，通过全所员工 de 辛劳努力，安全稳定、顺利、 de 完 成了各项工作任务指标。现将我所一年来 de 工作情况向各级领导扼 要汇报如下：一、经济效益完成情况 1、供电量完成 12153.825***xKWH，超年控计划 115***xKWH，与 往年同期增加 18.2***x。

　　5、营业普查，共计普查约 101***x，其中重新核比 52***x，均匀每 月公道增收约***x 元，为公司追回损失约***x 元。

　　二、重抓思想工作，进步职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为进步治理水平，加快企业发展 de 根本 之路，为企业 de 经营小、发展、创新、奠定丰厚 de 人力基础。坚 持以人为本 de 原则，最大限度发挥人力资源上风，鼓励员工加强学 习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利 de 学习条件，为 此我所学习氛围高涨，现在读员工***x 其中***x 脱产，定期限轮派若 干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到 最广，以年初高严***事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课 程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他 们树立正确 de 世界观、人生观、价值观，不断进步防腐拒变 de 能 力，杜尽了违纪违法行为 de 发生。因我所留意职工队伍综合能力 de 培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合 成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，1***x 基层单位中， 综合评分排名第***x。

　　三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业 de 永恒主题，更是经济效益 de 重要保证，本 所始终把“安全工作放在重之又重 de 位置，从抓员工安全教育进手， 培训员工操纵技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实 了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供 电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为 78、 18 分同比增长 2***x，我们 de 具体做法是

　　2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 8***x 起，即时处 理 de 有 5***x，随后在机关部分 de 帮助下处理 1***x，余下几起未 处理 de 已报相关部分。

　　6、对所有未整改 de 台区和未完全整改 de 台区，及新增户较多，供 电半经过长，需增变台，增线路 de 台区进行了草图绘制，制度了整 改方案。

　　四、狠抓用电治理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变 de 治理模式，把线损指标任务 到平班组， 责任到人， 线损指标完成情况直接与工资挂钩， 有奖有罚， 同时所内成立了用电稽查小组，杜尽了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、 滴”de 情况发生，并对全所共 1940***x 用电客户及 1***x 居委会***x 行政村 de 用电表计进行了全面清查，共查出窃电户***x，追回损失 9044.8***x，查出表计烧坏 31***x，查出部分未整改台区非标表计约 168***x（暂我所无力实施更换）,对怀疑不正常 de 表计,事后得到计 量所 de 大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电 de 事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于***xde 负荷 测试,成立了工作小组,对所有变台 de 中性点接地情况进行了测度,对 分歧要求 de 实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点 de 营销情况中不丢脸出成绩,综合线***x 百分点, 比往年同期低 1.2***x 百分点。

　　五、进步经济效益，“地毯式”普查贸易用电 用电核比工作它直接 de 关系到企业 de 经济效益，故我所从不敢放 松，因本所有***x 员工脱产学习，***x 请了长假，***x 参加了函授， 每期云石山练习基地要派若干名员工参加， 所以本所经常属于严重缺 编。在电价核比工作上切实无太大气力投进，有些贸易用户 de 表计 是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自 4 月份用电稽查队成立以来，我所天天至少派***x 员工协助他们进行 用电普查，并把普查情况及时输进电脑，更正电价比例，到目前为此 共对朝阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低 接 52***x，追回电费约***x 元，每月公道增收约***x 元。

　　六、落实服务承诺，进步服务质量 坚持“人民电业为人民”de 宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真 诚”de 服务方针，不断进步服务质量，增强服务意识，规范服务内容， 坚持为民办实事 de 精神，开展了一系列重要举措。

　　1、有计规定期对员工进行服务理念教育，及待客 de 热情，举止 de 文明，仪态 de 端庄，着装 de 整洁等立方面 de 培训，每月进行一次 书面笔考，不定期 de 进行现场抽查，笔考和抽查 de 结果是：优秀 率 6***x，良好率达 8***x，合格率 10***x，全年来未发现投诉事件。 2、一如继往 de 坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄， 这样确保了能在第一时间了解自身存在 de 题目及客户 de 需要，做 到了企业与客户面对面 de 交谈，心与心 de 沟通。

　　3、加大了对外商企业 de 服务力度，及时通电到户，并免除了所有 工时用度，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

　　4、将每次计划或非计划性停电 de 有关情况及时通知事业、企业单 位及个体、主要用电大户，外商企业。

　　经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一 个新台阶，树立了良好 de 社会形象，受到了社会各界 de 好评。

　　七、存在 de 主要题目 1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线 路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路 设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强 支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造 成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

　　2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也 投进了大量财力、物力，但员工 de 整体素质仍不很高，这也是制约 本所全面发展 de 困难。特别表现在治理与被治理之间 de 矛盾还比 较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接 管 de 未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边 两侧 de 线路，同时有些整改完 de 台区新建房太多，造成供电半径 特长 de 现象。

　　明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标； 2、实现供电量年 xxxxxx 递增；3、销售收进实现年 xxxxxx 递增； 4、在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量达到“安全评价” 标准； 5、低压综合线、供电可靠率保 争 xxxxxx。

　　二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合 格标准 de 要求，系统 de 建立安全治理各项规章制度，建立和完善 xxxxxx，争 xxxxxx； xxxxxx，争 xxxxxx；电压合格率保 xxxxxx ， 工作标准，开展以班组为中心 de 安全学习活动，努力进步安全活动 质量。

　　坚持“以人为本”抓好安全知识 de 普及教育工作，加强对员工进行安 全教育和技能培训，努力进步全员安全意识和技能操纵水平，加大安 全用电 de 宣传力度。

　　2、加强企业 de 经营治理 坚持以经济台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护 用度、本钱、收益，以此来进步全员 de 本钱意识和效益意识，增强 生存和发展 de 危机感，进一步进步开拓电力市场 de 重要性 de 熟悉 和电力营销水平，制定有效 de 促销措施和指标考核办法，做到严考 核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。

　　3、强化优质服务，建立以客户为中心 de 服务体系 以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导 “走出往，请进来”“尽心服务、尽力先行”de 经营服务理念，切实转变 工作作风，进步员工素质，增强服务意识，积极推行承诺服务和首问 责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质 de 服务。

　　4、进一步加强党风廉政和创建文明单位 1） 、积极开展，大力创建“双文明”一流企业，树立企业新形象。

　　2） 、认真贯彻十六精神，按照“”de 要求，切实加强党风建设 和行风建设，进一步加大反腐倡廉 de 宣传力度，不断加强党性党纪 党风教育，理想信念教育，通过教育，不断进步防腐拒变 de 能力， 进一步健全监视机制和约束机制，杜尽违法违游记为发生。

　　以上是我所一年各项工作开展 de 基本情况，及明年工作 de 重要工 作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工 de 共同努力下，定 能够让本所 de 各项工作稳定开展，稳步上升

　　2012 年上半年工作总结2012 年上半年，我所在公司党委的正确领导下，认真贯 彻落实公司“”及第二季度工作会议精神，以安全发展 为基础，以营销服务为重点，较好的完成了公司下达的各项 指标任务，现将半年来我所工作情况汇报如下

　　1、售电量：半年完成售电量 993212 千瓦时，完成年计 划 187 万度的 53.1%。

　　1、按照公司的《安全生产奖惩办法》以及年初签定的 安全生产目标，作为 2012 年度安全生产工作的准则，并与 每个职工签订安全生产责任状，条款清楚，奖罚分明。 2、加大安全教育宣传力度，提高职工安全思想意识， 一是以“安全年”活动和“我要安全、幸福平安”主题安全 活动为载体，加强职工的安全教育培训，通过学习，进一步 提高了全员的安全意识和责任意识。

　　3、开展隐患排查，以“春季安全大检查”“我要安全、 、 幸福平安”主题安全活动等活动为契机，开展了隐患排查整 改，共发现缺陷 稳定运行。

　　4、让全所职工必须熟知“两票”操作规程，严禁搭票 工作，无票操作，确保“两票”使用合格率达到 100%。

　　5、 我所按公司要求， 对安全工器具进行了清理， 月 校检到期的 ，校检 日 处，处理缺陷 处。确保了电网安全、，对达不到试验标准的绝缘工具 、 、 。一律报废并更换，新配置 6 、 是 是在 春 检 中 发 现 的 四 个 问 题 ， 一 。二是 ，按公司要求于 。三 月份全部整改落实。（二）狠抓营销管理，促进经营管理上水平 1、加强营销管理，为强化经营指标管理，我所根据公 司下达的经济指标计划，将供、售电量、均价、电费回收、 线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完 成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算 到个人收入兑现的整个过程，形成了目标明确、职责清楚、 分析透彻、考核到位的线损管理体系，将各项经营指标和工 作任务分别与班组、 个人签订目标责任状， 并实行经营指标、 工作任务与工资奖金挂勾，实行按月兑现考核。

　　2、截止 年 月，我所智能电表已更换 块，我所将继续严格施工，规范管理，确保此次工程顺利完工。

　　3、根据负控终端工程计划，启动专变客户负控终端安 装工程，全面完成专变负控改造任务，实现专变客户负荷监 测与控制和自动远程抄表以及客户电量结算。

　　4、我所每月组织人员有针对性的对线损异常的台区展 开分析和查找原因，通过上铅封、规范户表、进行了整治， 使台区线、积极开展营业普查和营业分析，理顺和掌握辖区内 各类用电客户的情况，对部分管片线损较大的台区实行了地 毯式的检查和抄表，及时纠正用电不规范行为，规范用电秩 序。

　　总的来说，我所上半年的各项工作是有成绩的，但同时 我们也存在着一些不足，在今后的工作中我们还要做好以下 几点

　　2、深入推进“我要安全、幸福平安”主题安全活动， 强化职工的安全教育培训及加强业务技能培训，认真履行 “两票、三制” ，严格执行组织措施和技术措施，确保实现 “双零”目标。

　　3、抓好营销管理，狠抓量、价、费、损、抄、核、收 管理。一是继续开展营业普查工作，严格执行分类到户电价 政策，整治高损台区，降低线、尽快完成户表轮换工作，严格规范安装工艺，细化 工作流程，保障施工质量。

　　上半年，我所虽然取得了一定的成绩，但距离上级的要 求还相差甚远，我坚信 2012 年下半年，在公司的正确领导， 及全所职工团结协作、顽强拼搏下，一定会让各项工作迈上 新的台阶。新华供电所 二〇一二年七月五日

　　有限责任公司 ****供电有限责任公司 **供电所 年度工作总结 **供电所 2011 年年度工作总结为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标 战略，加强供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人 员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量 和效率。在上级主管部门的帮助指导下，我所坚持“安全第一，预防为主”的 安全生产方针，本着“真诚服务，共谋发展”的服务理念，大力弘扬“努力超 越，追求卓越”的企业精神，完成了局内下达的各项经济技术经营指标。通过 全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、的完成了各项工作任务指标。现 将我所 2011 年度的工作情况报告向各级领导简要汇报如下一、经营指标完成情况

　　1、供电量：截至今年 10 月份累计完成 10Kv 供电量 同期上升 %。0.4 Kv 供电量 万 kwh，比上年度 %。万 kwh，比上年度同期上升2、售电量：截至今年 10 月份累计完成 10Kv 售电量 度同期上升 %。0.4 Kv 售电量万 kwh，比上年 %。万 kwh，比上年度同期上升3、线kv 线损率累计完成 累计完成 %。

　　安全方面 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把 “安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能， 落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全 生产局面，在全所职工的共同努力和上级部门的正确领导下，我所今年未发生第1页 农电生产人身伤亡事故；未发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故。供 电可靠率，电压合格率均达局内要求。在安全方面，我所采取的重要措施为

　　一是结合“查隐患、找根源、强管理、保安全”和“两抓已建”工作，做好我 所供电线路及设备的隐患排查治理，加强巡视管理，确保了汛期电网安全，保 证了“春节、五一、十一”长假的安全供用电。二是加强安全工器具管理及现 场施工安全管理，杜绝了违章现象的发生。三是利用每周安全活动日时间，组 织全所职工学习《安规》《事故通报》以及《上级安全文件》 、 ，提高了全员安全 意识，并组织员工进行安全自查，举一反三，吸取教训，堵塞安全漏洞，杜绝 违章现象及安全事故的发生。四是组织了全体职工对新《安规》进行学习和考 试。五是成立“标准化作业现场反违章纠查小组” ，对全所工作进行“三查” 。

　　即：对施工现场、抢修现场进行全程纠查；对报修现场、服务现场进行随机抽 查；对办公室和宿舍状况进行定时检查。六是认真开展《安全用电知识画册》 发放工作。组织配电班、营业班全体人员深入各村、各户对安全用电知识画册 进行逐户发放，并对用户在安全用电知识方面进行详细讲解，使广大客户认识 到安全用电的重要性，并确保了发放率和签字回收率达到 99%。

　　在生产方面，2011 年年度针对我所图纸陈旧和高压业扩变压器增加较多的 现状，组织人员及时更新了设备台帐和线路图纸，从而保证了设备和图纸相符， 为今后的工作提高了安全系数，方便了今后工作的更好开展。为提高设备的完 好率，安排了人员定期对高低压线路进行巡视检查，并及时处理设备缺陷，确 保了生产设备的安全运行。

　　新农村建设（电气化村）情况：第2页次，其中跳闸重合成功 次、接地 次、过 计划建设 7 个（耿****村） ，现已全部完成。

　　为了有效解决农村收费难的问题，我所辖区范围内的磁卡表进行了安装，共 计安装***户，现已投运***户，其他正在陆续投运。

　　对****线路、****线 号杆进行了线路改造；完成了****线路 与****线路双回线路架设、改造工程；对****线 号杆 及****分支 1 至 14 号杆进行了线路改造。

　　我所积极配合营销部落实新颁发的《线损管理考核办法》从管理、技术两个 方面下手结合 sg186 程序落实降损工作。

　　电费回收方面 电费回收工作是供电所工作的重要工作，为了方便用户交费并且及时回收 电费，我所积极拓宽收费模式，实行 POS 机、自动缴费机、电子银行等多种方 式收取电费，并且做为全局试点实行电费邮政代收工作，该种收费模式受到用 电客户的一致好评。我所积极落实局《电费回收考核制度》 ，从而提高了职工的 工作热情，加大了电费回收制度。实现了全部高压用户和 告知工作。

　　工作情况 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚” 的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办第3页% ， 同比上升%。个村的电费短信 实事的精神，开展了一系列重要举措。一、有计划定期对员工进行服务理念教 育以及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等方面的培训，不 定期的进行现场抽查，全年来未发现投诉事件。二、一如继往的坚持所长接待 日以及客户走访工作，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一 时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心 与心的沟通。三、认真接受行风监督员的监督，并组织召开了两次行风监督员 座谈会。

　　对12个村进行了安全用电宣传， 四、 出动 48 人次， 发放宣传材料 4000 余份，向社会、客户宣传电力设施保护的重要意义。

　　经过全所职工的共同努力，我所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了 一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。